Под термином «мобильное рабство» долгое время подразумевалось отсутствие возможности перейти от одного сотового оператора к другому со своим телефонным номером. В конце 2013 года «рабству» был объявлен конец. Именно тогда первые абоненты смогли перенести свои номера в сети других операторов. С пробуксовкой и лагами на начальном этапе, услуга MNP заработала у всех – в том числе у оператора Теле2. Сегодня переход в Теле2 занимает не более 8 дней с момента подачи заявления в фирменном офисе.
В этом обзоре мы рассмотрим:
- Что нужно сделать перед переносом номера;
- Как выбрать тарифный план;
- Как подать заявление на переход в Теле2;
- Что делать, если в переносе отказано.
Также мы расскажем о некоторых тонкостях данной процедуры.
Подготовка к переносу номера
Первый этап перехода в Теле2 – вовсе не посещение офиса оператора. Для начала необходимо выполнить следующие действия:
- Проверьте состояние текущего номера – он не должен быть заблокирован по инициативе оператора или по личной инициативе, также он не должен быть арестован судебными приставами;
- Убедитесь, что переносимый номер оформлен именно на вас – обратитесь в офис своего оператора и уточните этот вопрос. Здесь же необходимо обновить паспортные данные, если они вдруг изменились – например, при смене паспорта, в связи с изменением семейного положения или при смене фамилии;
- Уточните отсутствие задолженности – если на номере минус, то в переносе будет отказано на вполне законных основаниях.
Если номер оформлен на другого человека, найдите его и посетите офис своего оператора для переоформления договора. Не можете найти настоящего владельца номера – о переносе можно забыть.
Обратите внимание – перенос номеров выполняется исключительно в пределах своего домашнего региона. Перенос номеров между регионами невозможен.
Выбор тарифного плана
Обычно другого оператора выбирают из-за более привлекательных тарифных планов, по сравнению с текущим. У Теле2 действительно интересные условия, а зона обслуживания за последние годы заметно расширились. Вот чем выгоден этот оператор:
- На пакетных тарифах действуют безлимитные звонки на номера Теле2 по всей России, не расходующие основной пакет минут – у других операторов этого нет;
- Для абонентов Теле2 доступны многочисленные безлимиты для социальных сетей, мессенджеров, видеохостингов и других сервисов;
- У Теле2 большая зона охвата в сетях 3G и 4G – она охватывает практически все регионы, даря абонентам высокоскоростной доступ в интернет;
- Переходящие на следующий месяц и непрерывно накапливающиеся остатки минут и трафика;
- Возможность приобретать и продавать лишние пакеты минут, трафика и SMS через Маркет – фирменную торговую площадку.
Именно за это абоненты выбирают оператора Теле2.
При выборе тарифного плана необходимо оценить потребляемые объёмы услуг. Прикиньте, сколько трафика и минут нужно на месяц, какими сервисами вы пользуетесь чаще всего. Оптимальные тарифы представлены в линейке «Мой Теле2»:
- Тариф «Мой разговор» – 200 минут на мобильные телефоны домашнего региона, 6 Гб трафика, абонентская плата – 300 руб./мес.;
- Тариф «Мой онлайн» – 500 минут на мобильные номера домашнего региона, безлимиты для мессенджеров и соцсетей, 15 Гб трафика, абонентская плата – 400 руб./мес.;
- Тариф «Мой онлайн+» – 800 минут на любые российские номера, 50 Гб интернета, безлимитные мессенджеры и соцсети, абонентская плата – 600 руб./мес.;
- Тариф «Везде онлайн» – 500 минут на российские номера, 40 Гб интернета, 50 SMS по России, безлимитные мессенджеры и социальные сети, бесплатная подписка на фильмы и телеканалы от Wink, абонентская плата – 500 руб./мес.
Также абонентам доступен тариф «Премиум» – 2000 минут на российские номера, безлимитный интернет, 500 SMS по России, премиальное обслуживание на горячей линии, опция «Безлимитный интернет за границей», абонентская плата – 1800 руб./мес.
Именно эти тарифные планы будут предложены абоненту в фирменном офисе. Ознакомьтесь с пакетами минут и трафика, наборами безлимитов, сделайте правильный выбор.
Обратите внимание – на всех представленных тарифах действует внутрисетевой безлимит на все телефоны Теле2 в России.
Как подать заявление
Если номер оформлен на вас, вы уточнили паспортные данные, номер активен и на нём нет какой-либо задолженности, самое время отправляться в офис. SIM-карта и договор от другого оператора не нужны – понадобится только паспорт. Действуйте согласно инструкции:
- Сообщите специалисту офиса о намерении перейти в Теле2 со своим телефонным номером;
- Выберите предпочитаемый тарифный план – обычно в офисах предлагаются пакетные тарифы, перечисленные выше;
- Передайте специалисту офиса паспорт для оформления заявления на перенос номера – это займёт 2-3 минуты;
- Подпишите заявление, получите SIM-карту с выбранным тарифом и временным номером – её нужно оплатить, все деньги поступают на счёт.
Всё готово – осталось дождаться переноса в Теле2. Переход займёт 8 дней, в это время производится сверка паспортных данных. После завершения сверки вы получите SMS со статусом переноса. Также в сообщении будет указана точная дата перехода – в этот день старая SIM-карта отключится, номер будет перенесён в сеть Теле2 (всё это происходит ночью).
В переносе отказано – что делать?
В большинстве случаев отказ происходит из-за ошибки в паспортных данных абонента. Данные паспорта в договоре должны быть указаны точно так же, как в самом документе. При наличии расхождений в переносе будет отказано – необходимо посетить офис своего текущего оператора и попросить перепроверить данные заново. Не подписывайте заявление до тех пор, пока не убедитесь в точном указании всех реквизитов вашего паспорта. Далее необходимо заново подать заявление на переход в Теле2, с повторной сверкой данных.
Некоторые тонкости переноса номера
Процесс перехода в Теле2 отточен до мелочей. Максимальная задержка в предоставлении услуг связи в день переноса составляет не более 30 дней. При этом для абонентов некоторые моменты перехода остаются непонятными. Вот некоторые тонкости этого процесса:
- Временным номером можно пользоваться сразу после получения SIM-карты в офисе Теле2 – он отключится в день перехода;
- Оставшиеся на старом номере деньги так и останутся у прежнего оператора – обратитесь в его офис для выхода их на реквизиты банковского счёта, автоматического переноса нет;
- Процедура пополнения баланса останется прежней – платёжные системы автоматически определяют принадлежность номеров тем или иным операторам, ваши деньги нигде не потеряются;
- При необходимости, абонент может выбрать другую дату переноса – например, за день до списания абонентской платы по тарифу у текущего оператора.
Уведомлять банки о смене оператора не нужно – всё произойдёт автоматически. Но в течение суток после переноса онлайн-банкинги будут недоступны, что делается в целях безопасности.
